Neste artigo vamos mostrar algumas possibilidades quando a Segfy não reconhece o arquivo de PDF para importação.
Olá, Corretor(a),
Tudo bem?
Caso esteja em Propostas e Apólices e tenha utilizado a Importação automática, ao enviar um PDF que ainda a Segfy não faz a importação automatizada, você pode se deparar com a seguinte mensagem:
Entenda melhor as razões e qual ação tomar:
1) O arquivo PDF não foi desenvolvido ainda para importação.
2) O layout da CIA pode ter sido modificado em algum campo, ou seja, o documento foi alterado e a Segfy não é capaz de extrair os textos conforme o último desenvolvimento.
Com certeza já estamos trabalhando na atualização do mesmo para que posteriores inclusões funcionem normalmente. Quando isso ocorre, recebemos o seu arquivo que tentou e em até 5 dias úteis, fazemos a atualização para leitura integral. Válido ressaltar produtos diferentes.
Observação: Toda CIA faz a leitura de 50 PDFs de propostas e 50 PDFs de apólices, para que o processo esteja de forma congruente. Contudo, pela falta de padronização das seguradoras, há casos onde é necessário essas atualizações tendo em vista que determinada cia modificou algum detalhe.
3) Será que o arquivo que baixou não está em formato de imagem ou criptografado? Abra o arquivo PDF e aperte CTRL + A. Caso seja selecionado tudo, o PDF está com o formato de imagem, não contendo textos para a leitura. Para ter certeza, após dar CTRL + A, abra um bloco de notas ou Word e tente colar os dados do arquivo. Se o mesmo não vier nada, realmente está salvo no formato imagem. Utiliza a opção manual ou salve novamente o arquivo no formato PDF que tenha leitura de texto do mesmo.
4) Repita o procedimento acima, caso o mesmo ainda cole algumas informações e outras apareçam com letras/números/caracteres, o PDF está criptografado, sendo assim, não será possível a importação pois a Segfy não terá como fazer a leitura dos campos texto.
Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza, de avaliar e comentar neste artigo:
Chat: https://app.segfy.com/home
E-mail: sac@segfy.com
Messenger Segfy: http://m.me/1670473219874428
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