--- title: Propostas e Apólices - Apólices pendentes de renovação description: Neste artigo vamos abordar o filtro de "apólices pendentes de renovação" da Segfy. --- [Pular para o conteúdo](https://ajuda.segfy.com/knowledge/propostas-e-apólices-apólices-pendentes-de-renovação#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções ![lp.segfy.comhs-fshubfslogo-segfy-2 (1)](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/social-suggested-images/lp.segfy.comhs-fshubfslogo-segfy-2%20(1).png?width=167&height=68&name=lp.segfy.comhs-fshubfslogo-segfy-2%20(1).png) - [Segfy.com](https://www.segfy.com/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Segfy.com](https://www.segfy.com/) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda Segfy](https://ajuda.segfy.com/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Segurados, Propostas e Apólices](https://ajuda.segfy.com/knowledge/segurados-propostas-e-ap%C3%B3lices?hsLang=pt-br) 3. [Propostas e Apólices](https://ajuda.segfy.com/knowledge/segurados-propostas-e-ap%C3%B3lices?hsLang=pt-br#propostas-e-ap%C3%B3lices) # Propostas e Apólices - Apólices pendentes de renovação ## Neste artigo, vamos explicar como funciona o filtro de Apólices Pendentes de Renovação da Segfy e quais situações podem fazer com que um seguro permaneça nessa listagem Olá, Corretor(a),tudo bem?   O filtro de “Apólices Pendentes de Renovação” permite visualizar seguros que já encerraram a vigência e ainda não possuem uma renovação vinculada no sistema. Isso pode ocorrer quando: Essa situação pode ocorrer em alguns cenários, como: - A renovação já foi cadastrada, mas não foi vinculada corretamente à apólice anterior; - A nova proposta ou apólice ainda não foi importada para o sistema; - O cliente optou por não renovar o seguro. Esse acompanhamento ajuda a corretora a identificar oportunidades de renovação e manter o controle da carteira de clientes. **1)** Para visualizar os cadastros pendentes de renovação, acesse o menu lateral esquerdo, clique em **Propostas e apólices \> Painel:** ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-07-33-47-8077-PM.png?width=283&height=473&name=image-png-May-25-2026-07-33-47-8077-PM.png)   **2)** A pesquisa é bem simples, clicando sobre o número de pendentes de renovação e rolando a tela para baixo, você consegue ver os dados. Olha este exemplo: ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-16-10-5596-PM.png?width=670&height=278&name=image-png-May-25-2026-02-16-10-5596-PM.png) Prontinho, você está visualizando os cadastros pendentes. Agora, vamos observar alguns exemplos:   **Primeiro exemplo: A renovação já foi cadastrada, mas não foi vinculada com a apólice anterior.** Nesse cenário, a proposta ou apólice atual já está cadastrada na Segfy, porém o vínculo com o seguro anterior não ocorreu automaticamente.   **1)** Para isso, busque cadastro atual acessando **'Propostas e apólices \> Painel'** e clique sobre o ícone ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-28-12-2010-PM.png?width=44&height=33&name=image-png-May-25-2026-02-28-12-2010-PM.png) para abrir a etapa de vínculo manual. ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-38-45-8313-PM.png?width=670&height=79&name=image-png-May-25-2026-02-38-45-8313-PM.png) **2)** Caso o sistema localize a apólice anterior em sistema, será apresentada uma apólice anterior encontrada, e, caso seja a correta, você pode clicar em **'confirmar vínculo'** para os cadastros serem vinculados automaticamente. *A pesquisa da apólice anterior pode ocorrer por meio do nome, cpf/cnpj, Código CI, placa, vigencia ou ramo.* *![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-51-04-3640-PM.png?width=670&height=322&name=image-png-May-25-2026-02-51-04-3640-PM.png)* **3)**  Se a sugestão não for a correta, utilize a opção **Buscar manualmente** para localizar o seguro desejado e pesquisar a apólice anterior que deseja e selecione-a.  ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-34-38-2417-PM.png?width=670&height=361&name=image-png-May-25-2026-02-34-38-2417-PM.png) **4)**  Após selecionar a apólice correta, informe uma observação e confirme o vínculo.  ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-35-36-5911-PM.png?width=670&height=523&name=image-png-May-25-2026-02-35-36-5911-PM.png) **5)** Prontinho, o cadastro anterior ficará como 'renovado' e a apólice atual como 'renovação' :)  ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-38-51-1807-PM.png?width=670&height=137&name=image-png-May-25-2026-02-38-51-1807-PM.png)     **Segundo exemplo**: **A renovação ainda não foi cadastrada no sistema** Nesse caso, o cliente renovou o seguro, mas a nova proposta ou apólice ainda não foi importada para a Segfy.   **1)** Você deverá importar a proposta/apólice no sistema, por meio da busca de documentos ou importação do arquivo que consta em seu computador. Caso possua dúvidas em como realizar esse processo, [clique aqui](https://www.youtube.com/watch?v=BTtjRXvp2Fs) para acompanhar um vídeo explicativo. Neste exemplo, iremos importar uma apólice salva no computador. Acessando: **Propostas e apólices \> Importar PDF/Excel \> Anexe o arquivo** ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-43-49-4359-PM.png?width=670&height=235&name=image-png-May-25-2026-02-43-49-4359-PM.png)   **2)** Preencha a comissão e clique em 'Importar'. Com a importação concluída com sucesso, o sistema irá apresentar uma mensagem, mencionando que houve o vinculo com a apólice anterior automaticamente. ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-45-58-4394-PM.png?width=670&height=222&name=image-png-May-25-2026-02-45-58-4394-PM.png) *O vínculo automático pode ocorrer por meio do nome, cpf/cnpj, Código CI, placa, vigencia e ramo 1\) C.I*     **3)** Tudo certo! O cadastro anterior e o atual estarão vinculados no sistema.  ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-52-47-9080-PM.png?width=670&height=138&name=image-png-May-25-2026-02-52-47-9080-PM.png)     **Terceiro exemplo: O cliente não renovou o seguro.** Quando o cliente decide não renovar a apólice, é possível manter o cadastro no sistema e atualizar o status para **Não renovado**.   **1)** Para esse ajuste, realize a busca do seguro nas pendências de renovação e clique sobre o ícone azul com o lápis para **editar** o documento: ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-16-22-2160-PM.png?width=670&height=158&name=image-png-May-25-2026-02-16-22-2160-PM.png)   **2)** Ao lado direito da tela, clique no botão **“Não renovada"** dentro da opção **AÇÕES MANUAIS**:  ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-16-40-0728-PM.png?width=533&height=414&name=image-png-May-25-2026-02-16-40-0728-PM.png)   **3)** Confirme clicando em 'não renovar', para o status do seguro ser atualizado para 'Não renovado' ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-25-24-7082-PM.png?width=656&height=179&name=image-png-May-25-2026-02-25-24-7082-PM.png) ![](https://ajuda.segfy.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-25-2026-02-54-43-0310-PM.png?width=670&height=107&name=image-png-May-25-2026-02-54-43-0310-PM.png)     Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza, de avaliar e comentar neste artigo:   **Chat:** [https://app.segfy.com/home](https://app.segfy.com/home) **E-mail:** [sac@segfy.com](mailto:sac@segfy.com)  **Whatsapp:** [+55 41 99569-2284](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5541995692284&text=Oi,+Segfy.+Preciso%20de%20ajuda!+\(:+&app_absent=0) - 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