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Acesso Remoto - Como realizar a instalação do Zoho Assist

Neste artigo vamos aprender a como realizar a instalação do Zoho Assist, utilizado em nossos meios para realização no acesso remoto em sua máquina.

Olá, Corretor(a),


Tudo bem?



Para oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, a Segfy utiliza o Zoho Assist como ferramenta para acesso remoto.

Com ele, nosso time consegue visualizar sua tela e auxiliá-lo em configurações, validações e dúvidas diretamente na plataforma.

 

1) O primeiro passo será realizar o download em seu computador do aplicativo, para isso, basta clicar sobre o link abaixo referente ao seu computador, que o download será iniciado :)


O aplicativo descarregará em seu navegador, basta clicar sobre o mesmo, realizar os aceites no aplicativo que a instalação será concluída em sua área de trabalho

 

Windows: clique aqui para instalar 

Mac (iOS): clique aqui para instalar

 

Importante: Para MacOs é necessário realizar a liberação de algumas permissões, segue abaixo passo a passo:


a) É necessário acessar as configurações do computador e, realizar as liberações da Acessibilidade, acessando a tela de Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Acessibilidade

Em seguida, marque como SIM a opção “Permitir que os aplicativos abaixo controlem o seu computador” para o Zoho.

 

b) Após a liberação de Acessibilidade, retorne em "Privacidade e Segurança" e clique em "Gravação da Tela" e "Gravação do Áudio do Sistema.", selecione ambas as opções como SIM para o Zoho.

c) Em seguida, feche o Zoho e abra novamente para que as permissões sejam aplicadas corretamente. :) 

 

 

2) Após finalizar o download e a instalação, a seguinte janela será exibida em sua tela:

 

Session ID: insira o código que será informado pelo atendente da Segfy;

Your Name: informe seu nome.

 

3) Após preencher os campos, clique em "Join Session".

 

4) Assim que você clicar em Join Session, o acesso remoto será iniciado e nosso time poderá auxiliá-lo em tempo real. :) 

 

Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza, de avaliar e comentar neste artigo:

 

Chat: https://app.segfy.com/home

E-mail: sac@segfy.com 

Whatsapp: +55 41 99569-2284