Autenticação Multifator (MFA) – Mais segurança para sua corretora

O que é o MFA?

A Autenticação Multifator (MFA) é uma camada adicional de segurança implementada na SEGFY para proteger os dados da sua corretora e dos seus clientes.

Além da senha de acesso, agora é necessário informar um código de verificação enviado para o e-mail ou para o WhatsApp do usuário, conforme a opção escolhida, sempre que um novo dispositivo ou navegador realizar o login.

Essa medida aumenta ainda mais a segurança das informações da sua corretora e clientes.

Novidade: receba o código por WhatsApp

Agora o código também pode ser enviado por WhatsApp. Cada usuário escolhe por onde prefere receber: E-mail ou WhatsApp.

Como ativar o recebimento por WhatsApp:

Acesse Bonequinho Superior → Perfil.
Confira se o seu telefone está preenchido, com DDD e sem o zero (por exemplo, 41999999999).
No bloco Verificação em duas etapas, selecione WhatsApp.
Clique em Salvar. O telefone precisa ser confirmado na hora de salvar.

Pronto! No próximo acesso, o código chegará no seu WhatsApp, com um botão para copiar.

Boas informações para saber

Se o envio pelo WhatsApp falhar, o mesmo código é enviado automaticamente por e-mail. Você não fica impedido de entrar.
Quem não alterar nada continua recebendo por e-mail, exatamente como antes.
O telefone passou a fazer parte do cadastro. Ele só é exigido quando você edita o seu próprio perfil ou quando um novo usuário é criado. Editar um usuário antigo sem telefone não trava.

Como funciona o acesso com MFA?

Ao realizar o login na SEGFY:

Informe seu usuário e senha normalmente.
Um código de verificação será enviado para o seu e-mail ou WhatsApp cadastrado, conforme a opção escolhida no perfil.
Digite o código recebido para concluir o acesso.

Após a validação, você poderá selecionar a opção "Lembrar dispositivo por 30 dias".

Quando essa opção estiver habilitada, não será necessário informar um novo código durante os próximos 30 dias naquele mesmo dispositivo e navegador.

Lembrar dispositivo por 30 dias

Para tornar o acesso mais prático, a SEGFY permite que dispositivos confiáveis sejam lembrados por até 30 dias.

Importante:

O período de 30 dias é válido apenas para o dispositivo e navegador utilizados no momento da validação.
Caso você utilize outro computador, celular ou navegador, será necessário realizar uma nova validação por código.
Cada usuário possui sua própria autenticação e deve validar seu acesso individualmente.

Quando será necessário informar um novo código?

Você precisará validar novamente o acesso quando:

Realizar login em um novo computador.
Acessar a plataforma por um novo celular.
Utilizar um navegador diferente.
O período de 30 dias do dispositivo lembrado expirar.
Ao realizar limpeza de cookies em seu navegador, o código é perdido.

Não recebi o código de verificação. O que fazer?

Caso o código não chegue ao seu e-mail ou WhatsApp, siga os passos abaixo:

1. Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico

Em alguns casos, a mensagem pode ser direcionada automaticamente para essas pastas.

2. Aguarde alguns minutos

Dependendo do provedor de e-mail, pode haver um pequeno atraso na entrega.

3. Verifique possíveis bloqueios

Confirme com sua equipe de TI ou responsável pelo e-mail se existem bloqueios para mensagens enviadas pelos domínios da SEGFY.

4. Confirme seus dados de contato

Verifique se está utilizando o usuário correto e se o endereço de e-mail está atualizado.

Se você escolheu receber o código por WhatsApp, confira em Minha Conta → Perfil se o telefone está correto, com DDD e sem o zero. Um número errado ou vazio é o motivo mais comum para o código não chegar pelo WhatsApp, mas nesse caso o código continua sendo enviado por e-mail.

Ainda não recebeu o código?

Se após verificar o spam, possíveis bloqueios e aguardar alguns minutos o código continuar não chegando, entre em contato com nossa equipe de suporte através do balão laranja de atendimento disponível dentro da plataforma.

Nossa equipe irá auxiliar na identificação e resolução do problema.

Segurança em primeiro lugar

A implementação do MFA é uma medida obrigatória de segurança adotada pela SEGFY para proteger informações sensíveis e garantir maior segurança no acesso à plataforma.

Essa proteção adicional ajuda a preservar os dados da sua corretora.