Como verificar o e-mail que recebe o código de acesso da SEGFY (MFA)

O que mudou?

A SEGFY passou a utilizar a Autenticação Multifator (MFA), uma camada adicional de segurança que protege os dados da sua corretora e dos seus clientes.

Agora, além da senha, é necessário informar um código de verificação enviado para o e-mail cadastrado no usuário que está realizando o acesso.

Por isso, é importante garantir que o e-mail cadastrado esteja correto e acessível.

Como verificar o e-mail cadastrado

1. Acesse a SEGFY.
2. Clique na opção do boneco no canto superior direito e Perfil.
   
   
   
3. Localize Informações de autenticação.
4. Verifique o e-mail cadastrado.

Esse será o endereço utilizado para o envio dos códigos de autenticação.

Como alterar o e-mail cadastrado

Caso identifique que o e-mail está incorreto ou desatualizado:

1. Atualize o endereço de e-mail.
2. Salve as alterações.

Recomendamos utilizar um e-mail ativo e de fácil acesso pelo usuário.

O que é a Autenticação Multifator (MFA)?

A Autenticação Multifator é uma medida de segurança que exige uma segunda validação além da senha.

Ao realizar o login:

1. Informe usuário e senha.
2. Receba um código de verificação por e-mail.
3. Digite o código para concluir o acesso.

Essa camada adicional aumenta significativamente a segurança dos seus dados.

Posso evitar informar o código todos os dias?

Sim.

Após validar o acesso, marque a opção "Lembrar dispositivo por 30 dias".

Dessa forma, não será necessário informar um novo código durante esse período naquele mesmo dispositivo e navegador.

Importante:

• Cada usuário realiza sua própria validação.
• A validação é individual por dispositivo.
• Caso utilize outro computador, celular ou navegador, uma nova validação será necessária.

Não estou recebendo o código. O que fazer?

Antes de acionar o suporte, verifique:

• Caixa de spam ou lixo eletrônico.
• Possíveis atrasos na entrega do e-mail, aguarde os 5 minutos. 
• Bloqueios realizados pelo provedor de e-mail ou equipe de TI.
• Se o e-mail cadastrado está correto.

Ainda não recebeu o código?

Caso o código continue não chegando após as verificações acima, entre em contato com nossa equipe através do balão laranja de atendimento disponível na plataforma.

Nossa equipe poderá auxiliar na identificação da causa e na regularização do acesso.

Segurança em primeiro lugar

A implementação do MFA é uma medida obrigatória de segurança adotada pela SEGFY para proteger informações sensíveis e garantir maior segurança no acesso à plataforma.

Essa proteção adicional ajuda a preservar os dados da sua corretora.