Neste artigo vamos te mostrar o que fazer quando você não encontrar a apólice para realizar a baixa automatizada.
Olá, Corretor(a),
Tudo bem?
Se deparou com a mensagem “Apólice não encontrada” durante a baixa de comissões, e não sabe o que fazer? Vem com a gente que vamos explicar certinho como proceder.
Exemplo: Você importa um extrato e quando prossegue para a tela de itens, percebe que algumas apólices não foram localizadas. O que fazer nestes casos?
Bom, isso pode ocorrer por 3 motivos e você deve verificar cada um deles quando isto acontecer:
1) Você pode não ter importado a apólice no sistema.
2) Você importou o documento mas nos ajustes finais, acabou selecionando a corretora incorreta (isso ocorre quando o corretor tem mais de uma corretora cadastrada no Segfy).
3) O número de APÓLICE AUTOMAÇÃO está diferente do que consta no extrato.
Ok, mas como verificar todos estes pontos? Vamos lá!
Para verificar se o documento está ou não na base, basta ir em PROPOSTAS E APÓLICES >> PAINEL e buscar pelo nome ou pelo número da apólice do segurado.
Verificar a corretora em que o documento foi vinculado. Para isso, vamos em PROPOSTAS E APÓLICES >> PAINEL, vamos clicar no ícone de EDIÇÃO do cadastro e verifique em qual corretora o documento está vinculado. Caso possua mais de uma cadastrada, o sistema irá listar para que selecione a correta.
Verificar o número de apólice automação. Clique em PROPOSTAS E APÓLICES >> PAINEL procure a apólice e clique em editar.
Embaixo do número da apólice tem o número de apólice de automação. Aqui é onde devemos verificar se o número de apólice AUTOMAÇÃO está de acordo com o artigo PADRÃO NÚMERO APÓLICE AUTOMAÇÃO.
Caso alguns destes itens estejam incorretos, basta ajustá-los e tentar realizar a baixa novamente. Caso não tenha localizado ainda, você pode clicar no ícone de EDIÇÃO e tentar localizar manualmente:
Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza, de avaliar e comentar neste artigo:
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