Neste artigo vamos explanar os motivos de um acesso bloqueado e como normalizá-lo.
Olá, Corretor(a),
Tudo bem?
A maioria dos bloqueios de acesso ao sistema são referentes a inadimplência da assinatura Segfy.
Para isto, confira se a sua assinatura está em dia. Caso esteja com alguma mensalidade Segfy vencida, verifique se o boleto recebido no seu e-mail ainda não venceu, realize o pagamento e aguarde a compensação bancária para a devida liberação automática.
Caso o boleto já esteja vencido, não tem problema, o mesmo vale por mais 30 dias após a data de vencimento.
Como evitamos que você esqueça de pagar a sua assinatura Segfy:
Enviamos todo mês, antecipadamente, a sua fatura e boleto para pagamento em seu e-mail de cobrança cadastrado e com vencimento na data acordada para pagamento.
Após o vencimento, se constar em nosso sistema que existe uma fatura em aberto vencida, você continuará tendo acesso à Segfy por 5 dias úteis, mas, neste caso, será apresentado uma mensagem no topo da Segfy, em destaque, alertando que existe um pagamento pendente. O objetivo desta mensagem é alertar e permitir que você consiga executar a reemissão do boleto e realizar o pagamento.
Esta mensagem será mostrada por apenas um dia, portanto, atente-se para realizar o pagamento e evitar o bloqueio.
Exemplo da mensagem exibida:
Por que existe o bloqueio do acesso em caso de inadimplência?
Na sua corretora, não será viável pagar suas contas se o seu cliente não paga as parcelas do seguro contratado, nós da Segfy também não conseguimos pagar a nossa equipe se os nossos clientes estão inadimplentes.
Assim como a sua corretora, somos uma empresa séria que visa cumprir com o pagamento em dia de nossa equipe e fornecedores, portanto, somos sérios quanto ao tratamento de inadimplência. Acreditamos que esta seriedade se reflete em todo ecossistema de seguros, para melhor.
É possível usar o sistema mesmo bloqueado?
É sim. Nestes casos você pode realizar a liberação temporária por 3 dias.
Lembrando que o acesso temporário vale somente para os usuários ADMIN DA CORRETORA.
Quem pode desbloquear meu acesso?
Diante disto, todo o nosso processo de cobrança, recebimento, bloqueio e desbloqueio é realizado automaticamente pelo sistema. Ou seja, nossa equipe de suporte, sucesso do cliente, comercial, não tem autorização e nem acesso a funções em nosso sistema para este desbloqueio.
Caso tenha ficado com alguma outra dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através dos canais abaixo e não esquece, por gentileza, de avaliar e comentar neste artigo:
Chat: https://app.segfy.com/home
E-mail: sac@segfy.com
Messenger Segfy: http://m.me/1670473219874428
Whatsapp: +55 41 99569-2284