Multify - Como acionar o suporte do Multify

Olá, Corretor(a),
Tudo bem?

Precisa tirar outra dúvida ou reportar alguma instabilidade a nossa equipe?

Confira como realizar:

Primeiramente, é importante entender: 

A equipe do Multify atende exclusivamente a partir das solicitações enviadas pelo formulário "Solicitar suporte" disponível dentro da plataforma, o prazo para primeira análise é de até 5 dias, mas priorizarmos sempre responder antes :). 

Se for necessário uma intervenção da equipe técnica, esse prazo pode aumentar, de acordo com a solicitação e funcionalidade envolvida. 

Os prazos variam de 10 a 20 dias úteis. 

Confira abaixo como esclarecer dúvidas com nossos artigos e também abrir a solicitação. 

Para esclarecer dúvidas, utilize os artigos da central de ajuda, possuímos conteúdos detalhados de todos os recursos da plataforma, além de um treinamento completo, em vídeo. 

Você será direcionado aos conteúdos, encontre o que faz sentido para sua dúvida:

Para reportar algo a nossa equipe, utilize a opção Abrir solicitação, informe o máximo de detalhes e evidências possíveis para facilitar o entendimento e agilizar seu retorno. 

Preencha o formulário de solicitação, definindo se é uma dúvida, situação financeira ou intercorrência. 

Comece informando seus dados:

Na próxima etapa, descreva sua solicitação com o máximo de detalhes possível:

No tipo de solicitação você tem três opções: Dúvida, Relatar inconsistência/instabilidade e Financeiro, selecione corretamente para ser direcionado ao responsável certo. 

Lembre-se: Quanto mais detalhes você fornecer, mais ágil será a nossa resposta!

Por fim, anexe as evidências, print's, comprovantes para facilitar o entendimento do seu caso: 

Para confirmar, clique no Enviar. 

Pronto! Sua solicitação foi encaminhada a nossa equipe, seu retorno será no e-mail informado no início do formulário :).